Visita de campo: como transformar a presença da liderança em aprendizado
Um roteiro para começar a visita pela conversa com a equipe, e não pelo checklist.
A visita da liderança à operação costuma começar pelo checklist. É compreensível: ele dá segurança a quem visita. Mas quem está na linha percebe a visita como fiscalização, e a conversa que poderia revelar riscos reais não acontece.
A visita que começa pela escuta termina com a equipe dona do plano de ação.
Inverter a ordem muda o resultado. Comece perguntando o que tornou o trabalho difícil na última semana, o que quase deu errado e o que a equipe mudaria se pudesse. Escute sem corrigir.
Só depois olhe o ambiente, de preferência junto com quem executa a tarefa. O que você vê passa a ter contexto, e as ações combinadas nascem da equipe, não da visita.
